以前Amazonで買った商品について様々な理由で返品・返金しようとする方も多いことでしょう。
実際に私もAmazonで買った商品を返金してもらおうと、返品したものの、返金に応じてくれなかった経験がある。
そんな時、どうすれば返金してもらえるのか、ここに書き記していこう。
amazonで返金されない
それは、Amazonでバイク用のヘルメット装着型ドラレコを買った時のこと。その時に購入したのがこちら。
ヘルメットに装着でき、前後方向の撮影が可能で、ヘルメットに装着するだけで録画開始できる優れものだった・・・。
しかしこの商品はなんと、専用のアプリを立ち上げていないと、録画できない仕様になっていた。
つまり、スマホで常時、録画画面を確認しておかなければならないようだ。
専用アプリはこれ。
Uber Eatsの配達で専用アプリやGoogleマップなどのアプリを立ち上げると、MUFU MAXWIN MF-BDVR001Gのアプリは必然的にバックグラウンドで立ち上げることになる。
これが誤算だった。
そうするとどうなるか？→「ドラレコのカメラ接続が解除される」＝「録画できていない」
これは困った。Uber Eatsの配達で専用アプリやGoogleマップなどのアプリを起動すると、録画できなくなるのでは意味がない・・・。
そこでやむを得ず、返品することに・・・。
しかし、Amazonですんなりと返金には応じてもらえなかったのである。
その時に届いたメールがこちら。
なに！？返金に応じてもらえない・・・！！！
これは困った。そこでしょうがないので、返品した商品をさらに返送してもらおうとしたのだった。
返金されない時の問い合わせはチャット一択！
Amazonにはチャットでサポートと対話できるシステムがある。
そこで一気に状況が変わり、すんなりと「返金」に応じてもらえたのだった。
その時のやり取りの一部がこちら。
Amazonからの返金を諦め、メルカリで売り捌くしか方法がないかと諦めていたのだが、すぐに返金へと応じてくれたのは意外だった。
Amazonのチャットサポートさん、マジで優秀すぎる！！
困った時にはまずは「チャットサポート」を使うことを強くオススメしておきたい。
まとめ
Amazonで「MUFU MAXWIN MF-BDVR001G（バイク用ドラレコ）」を購入
ヘルメット装着型で録画できる仕様だと思っていた
実際は「専用アプリを起動しないと録画されない」仕様だった
Uber Eatsで他アプリ（Googleマップなど）を使うと、録画が止まってしまう
録画機能が使い物にならず、やむなく返品を決意
しかしAmazonから「返金できない」とメールが届く
返品商品を再送してもらうよう依頼
最後の頼みで「Amazonチャットサポート」に問い合わせ
状況説明により、無事返金対応に変更
チャット対応の迅速さと柔軟さに感動
諦めずにチャットサポートを使うのが重要と実感
